QQ小游戏入口藏在哪里寻找难度究竟高不高玩家体验面临哪些实际问题

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我们提供全面优化客户体验，让您的体验更上一层楼。不久前研究机构公开研究成果，QQ小游戏入口藏在哪里寻找难度究竟高不高玩家体验面临哪些实际问题QQ小游戏入口到底藏在哪这个问题其实值得从测评角度好好拆解一下。很多玩家第一次想玩QQ小游戏时都会愣住。微信小游戏入口就在发现页里明明白白摆着。QQ这边却像在玩捉迷藏。我从测评角度把入口路径走了一遍。发现主要有三个位置。第一个是在QQ动态页里往下滑。会看到一个游戏中心卡片。点进去才能看到小游戏分类。第二个是在聊天界面输入框旁边的加号里。点开后有游戏选项。但这里更多是推荐特定小游戏而不是完整入口。第三个是在QQ侧边栏或者设置里的辅助功能中。有些版本会把小游戏藏在“更多”里面。整体来看入口不是没有。而是被拆散在不同层级里。用户需要先知道大概方向才能找到。这跟微信那种一眼可见的设计差别很大。

从寻找难度来说。我认为中等偏高。高在哪里。第一是入口名称不统一。有时叫游戏中心有时叫小游戏有时叫QQ游戏。用户搜关键词容易迷路。第二是入口位置会随版本变化。今天在动态页明天可能挪到侧边栏。测评时我换了两个账号。发现入口排序还不一样。一个账号在动态页第二屏。另一个账号要拉到第四屏才出现。第三是新手引导缺失。第一次点进游戏中心后。小游戏标签并不显眼。旁边还有网游和单机游戏分走注意力。用户容易误点进别的页面。第四是搜索功能不好用。在QQ全局搜索里输入小游戏。结果里混着公众号和群聊。真正的小游戏入口排在后边。需要手动往下翻。所以整体寻找难度不低。尤其对不常玩游戏的用户来说。第一次找到入口可能要花一两分钟。

玩家体验面临的实际问题更值得说。第一是入口稳定性差。有玩家反馈更新QQ后原来的快捷入口消失了。得重新翻菜单。这种不确定性会劝退轻度用户。第二是加载速度不理想。从点开游戏中心到小游戏列表完全呈现。测评时平均要等三到五秒。中间还有广告横幅遮挡。第三是账号切换麻烦。QQ小游戏默认绑定当前登录账号。想换小号玩需要退出重登。不像微信可以快速切换。第四是游戏存档和社交关系割裂。QQ小游戏的好友排行榜有时不显示。分享到群里的链接点开又是另一个页面。体验不连贯。第五是入口内的推荐逻辑混乱。小游戏列表里混着大量已经玩过的和完全不相关的游戏。新游戏被埋在底部。用户找感兴趣的内容成本高。第六是部分小游戏需要跳转到独立APP。点开入口后提示下载其他软件。这跟小游戏即点即玩的定位矛盾。用户会觉得被套路。

从测评角度看。QQ小游戏入口的设计思路可能是想分流。把游戏入口分散到不同场景里。比如聊天场景推社交小游戏。动态场景推热门小游戏。但这种分散反而增加了认知负担。对比微信小游戏入口的集中和稳定。QQ这边显得不够友好。当然也有优点。比如侧边栏入口可以自定义。熟练用户能把小游戏放到顺手位置。但这对新手不友好。总体寻找难度偏高。不是找不到而是找得累。玩家体验的核心问题在于入口不可预期。加载环节多。社交和存档不打通。以及推荐不精准。如果QQ想提升小游戏使用率。建议把入口统一到一个显眼位置。保持版本间稳定。优化加载速度。打通好友和存档。减少跳转下载。这些才是玩家真正在意的点。测评结论是入口藏得不算深但足够乱。寻找难度中等偏上。玩家体验有提升空间但需要产品方下决心调整。

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【编辑者:钮畅女】