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家长直呼伤不起还因为平台客服形同虚设。陈女士说她孩子玩跑酷游戏时误触弹窗下载了五个垃圾软件。手机卡得开不了机。她打客服电话等了四十分钟没人接。在线客服永远是机器人回复。她填了投诉表单三天后才收到邮件说已处理。结果垃圾软件还在手机里。陈女士说平台根本不在乎用户体验只在乎广告点击量。周先生遇到更离谱的事。他儿子在游戏里充了六百块钱买皮肤。周先生联系客服要求退款。客服说需要证明是未成年人操作。周先生提供了户口本和孩子出生证明。客服又说要提供孩子玩游戏时的监控录像。周先生说家里没装监控。客服说那就没办法退款。周先生气得在家长群里发长文吐槽。群里三十多个家长都说遇到过类似情况。有的家长说孩子偷偷用爷爷奶奶手机充值了上千块。平台只退百分之三十还说这是人道主义补偿。

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家长呼吁平台加强管理但是效果甚微。杨女士说她给平台提了五次建议要求增加家长控制功能。比如关闭所有弹窗或者设置广告白名单。平台回复说已经记录建议但三个月过去没有任何改变。杨女士说平台只顾赚钱根本不把家长意见当回事。还有家长发现平台上的游戏没有年龄分级。三岁孩子能玩十二岁孩子玩的射击游戏。游戏里还有血腥画面。黄先生说他的平板电脑上安装了宝贝小游戏平台。他四岁的女儿点进一个叫僵尸大作战的游戏。里面全是断手断脚的僵尸形象。孩子晚上做噩梦哭醒三次。黄先生找平台投诉平台说游戏是开发者上传的他们审核时没发现。黄先生说你审核没发现就让游戏上线这不是失职吗。平台最后下架了那个游戏但是其他类似游戏还在。

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总结下来宝贝小游戏平台的槽点集中在三个方面。第一广告弹窗泛滥且无法关闭。第二游戏质量低下诱导充值。第三客服推诿退款困难。家长直呼伤不起的背后是平台对儿童用户体验的漠视。有家长建议监管部门介入要求平台强制设置儿童模式。在儿童模式下禁止一切广告弹窗和充值入口。也有家长说应该建立黑名单制度。多次被投诉的平台要下架整改。还有家长呼吁应用商店加强审核。不要把坑害孩子的游戏放进推荐榜单。宝贝小游戏平台如果继续装聋作哑家长只能用脚投票。毕竟孩子的童年只有一次谁也不想让孩子在弹窗和广告里长大。

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【编辑者:滕纯娜】